광산구 행정전화 스마트알림서비스 화면. 광주 광산구 제공

광주 광산구는 민원인이 꼭 필요한 행정전화를 광고나 스팸으로 오인하지 않도록 발신 전화 화면에 기관 정보를 표시하는 ‘행정전화 스마트 알림서비스’를 시작한다고 30일 밝혔다.

‘행정전화 스마트 알림서비스’는 민원인에게 전화 발신 시 전화번호를 저장하지 않아도 민원인의 스마트폰 화면에 발신 기관 정보를 알려주는 서비스다.

행정전화를 광고나 스팸 전화로 오해해 통화 연결이나 행정처리가 지연되는 상황을 해소하고자 추진됐다.

광산구청 실·과·소 및 21개 동과 사업소에 있는 행정전화 1800여 대 전체를 대상으로 한다.

서비스는 31일까지 시범 운영을 거쳐 내달 1일부터 정식 시행될 예정이다.

광산구는 스마트 알림서비스 도입이 신속한 행정 처리를 통한 민원 편의 제고와 행정 신뢰도 향상에 도움을 줄 것으로 기대하고 있다.

광산구 관계자는 “앞으로도 정보통신 기술변화에 대응한 다양한 시책을 적극 발굴해 시민중심의 민원행정서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 전했다.