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광주경찰, 112 경찰관 친절교육 실시
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광주경찰, 112 경찰관 친절교육 실시

게재 2022-09-29 16:12:21
광주경찰은 29일부터 이틀간 청사 2층 빛고을홀에서 시경청・경찰서 112경찰관 120명을 대상 '112신고 응대방법'에 대한 교육을 실시했다. 광주경찰 제공
광주경찰은 29일부터 이틀간 청사 2층 빛고을홀에서 시경청・경찰서 112경찰관 120명을 대상 '112신고 응대방법'에 대한 교육을 실시했다. 광주경찰 제공

광주경찰(청장 임용환)은 29일부터 이틀간 청사 2층 빛고을홀에서 시경청・경찰서 112경찰관 120명을 대상 '112신고 응대방법'에 대한 교육을 실시했다.

첫날 교육은 스피치 전문 외부강사(임민, '사람 숲 아카데미 수석강사')를 초빙해 △전화 응대의 중요성 △불만전화를 받을 경우 기억해야 할 원칙 △전화응대자를 위한 나의 감정관리와 공감법 △전화응대 주요 화법 등을 주제로 진행했다.

광주경찰 관계자는 "향후에도 지속적인 교육을 통해 112 경찰관들의 친절도와 전문성을 향상시키고, 시민들의 목소리에 귀 기울이고 정성을 다해 전화 응대를 하겠다"고 밝혔다.