담양군 민원톡

담양군이 절차와 형식에 얽매이지 않고 군민들과 양방향 소통 활성화를 위해 카카오톡으로 생활민원을 접수키로 했다.

국민신문고와 담양군 누리집, 전화, 방문 등으로 생활불편 민원을 접수해왔으나, 군민과의 소통을 늘리기 위해 지난 11일부터 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡’을 통해 현장의 생활민원을 접수 처리하고 있다.

카카오톡 가입 후 ‘담양군 민원톡’을 검색해 채널을 추가하면 이용할 수 있으며, 도로 파손, 가로등 고장, 불법 폐기물 등 불편 사항을 제보할 수 있다.

단순 질의나 일반 민원은 1~3일 내 답변하고 다수 부서와 관련된 복합민원의 경우 5일 이내 처리하거나 알려 만족도를 높일 계획이다.

민원톡 활성화를 위해 민원 신고자에 대한 분기별 인센티브 지급, 이벤트 등을 추진할 예정이다.

이병노 군수는 “행정의 손이 미치지 않는 생활안전과 불편사항 등을 제보해 주면 최대한 빨리 조치가 이뤄질 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.