광양시는 6일 "지난 1월 새롭게 선보인 '광양시청 카카오톡'이 빠른 양방향 소통으로 지난 2개월간 407건의 민원에 답변했다"고 밝혔다.

광양시청 카카오톡은 블로그, 페이스북 등 기존의 SNS와 달리 시민들의 궁금한 사항을 1대1 채팅방을 통해 편리하게 묻고 실시간으로 답변해주는 메신저형 소통 채널이다.

시는 카카오톡을 통해 총 407건의 민원문의에 실시간으로 답변했으며 민원유형별로는 일반행정 분야가 122건으로 가장 많았고 문화관광 57건, 도로ㆍ교통 56건, 교육ㆍ보육 42건 순으로 이어졌다. 이 밖에도 시정격려 등 안부 메시지도 93건을 기록했다.

시는 SNS 시민소통 강화를 위해 지난 1월부터 전국 시 단위 최초로 야간과 공휴일 오전 9시부터 오후 9시까지 카카오톡 답변서비스를 제공하고 있다.

광양시청 카카오톡의 소식을 받고자 하는 시민은 스마트폰 어플 카카오톡을 실행 후 '광양시청'을 검색해 친구 추가하면 된다.

광양=김춘호 기자